NARANJO GIL & ASOCIADOS ABOGADOS
IDEAS ABANDONADAS
El Albergue de la Creatividad Jurídica
DERECHOS DEL PASAJERO
“Vacaciones de verano para mí…” dice la letra de la canción de Fórmula V.
Ciertamente nos acercamos al mes de Julio, que para muchos implican las tan ansiadas vacaciones. Pasamos
una gran parte del año planificándolas, pero si hay algo que caracteriza al período estival es la imprevisibilidad
que implica el uso de las líneas aéreas.
Si vas a volar, no olvides tener presente que la resignación está bien, pero mejor asegúrate de saber, antes de
llegar al aeropuerto, tus derechos:
1
.
RETRASO
DEL
VUELO
MÁS
DE
TRES
HOR
AS
tienes
derecho
a
una
compensación.
Esas
3
horas
habrás
de
calcularlas
a
contar
desde
la
hora
a
la
que
debía
de
haber
salido
tu
vuelo
o
bien
con
respecto
a
la
hora
de
llegada
al
destino
.Durante
la
espera
la
compañía
aérea,
pasadas
las
tres
horas
la
compañía
habrá
de
alimentarte,
alojamiento
si
la
duración
del
retraso lo requiere y un transporte alternativo para llegar a tu destino
2
.
El
temido
OVERBOOKING
o
sobreventa
de
billetes
es
una
práctica
muy
habitual
y
legal
en
el
transporte
aéreo.
En
ese
caso
puedes
aceptar
voluntariamente
una
compensación
económica
pactada
con
la
compañía,
un
vuelo
alternativo.
Si
no
lo
deseas,
la
compañía
puede
denegarte
el
embarque
y
automáticamente
tendrás
una
indemnización.
3
.
CANCELACIÓN
DEL
VUELO
te
dará
derecho
a
una
indemnización
si
la
misma
s
e
produce
cuando
llegas
al
aeropuerto
y
te
enteras
de
ello,
o
te
avisan
de
la
cancelación
con
menos
de
14
días
de
antelación
al
a
fecha
del
vuelo,
o
te
lo
comunican
por
email
pero
no
lo
has
visto
o
abierto antes de los 14 días de la salida.
4
.
EL EQUIPAJE
Pérdida
del
equipaje.
Si
pasados
21
día
desde
que
hiciste
la
reclamación
a
la
compañía
aérea
tu
equipaje
no
aparece,
estás
ante
la
pérdida
absoluta
y
tendrás
derecho
a
una
media
de
1.400
euros
de
indemnización,
según
los
casos.
Para
ello
no
olvides
guardar
el
parte
de
reclamación
a
la
compañía,
el
talón
del
equipaje
que
es
la
etiqueta
que
se
adjunta,
generalmente,
con
la
tarjeta
de
embarque,
la
tarjeta de embarque y la lista de pertenencias que deberás valorar.
Retraso
del
equipaje
.
Si
tu
equipaje
se
retrasa
menos
de
21
día
desde
que
realizas
el
parte
del
retraso
tendrás
que
reclamar
de
forma
fehaciente
(
por
escrito
y
con
sello
de
la
compañía
de
haber
recibido
la
reclamación)
en
los
21
días
siguientes
a
la
entrega
del
equipajeAsimismo,
tienes
derecho
a
reclamar
todas
aquellos
gastos
(compras
de
primera
necesidad
que
hiciste
mientras
estuviste
de
viaje
y
no
te
entregaron
el
equipaje)
mientras
que estén acreditados mediante factura (con un límite máximo de 1.350 euros por pasajero.
Deterioro
o
robo
del
equipaje
Si
te
entregan
el
equipaje
en
mal
estado/o
faltan
objetos,
solo
tendrás
7
días
para
realizar
una
reclamación
escrita
a
la
compañía
aérea
(es
recomendable
que
la
reclamación
sea
entregada
a
la
compañía
aérea
y
te
la
sellen
por
que
la
reclamación
debe
de
ser
fehaciente).
Si
es
un
robo
además
de
la
reclamación
a
la
compañía
aérea,
es
recomendable realizar una denuncia ante la policía nacional.
5. DENEGACIÓN DE EMBARQUE Las compañías aéreas de Low Cost para generar ganancias tienen
ciertas prácticas ilegales,. Si estando en el aeropuerto te deniegan el embarque por: Recuerda en los vuelos
comunitarios embarcar con DNI y en los vuelos naciones embarcar con tus hijos menores de edad con el Libro
de Familia
Las indemnizaciones oscilan entre los 250 € para los vuelos hasta 1.500 kilómetros, 400 € para los vuelos
comprendidos entre 1.500 y 3.500 kilómetros y 600 € para los vuelos de más de 3.500 kilómetros
RECUERDA:
NO SALGAS DEL AEROPUERTO SIN HABER REALIZADO EL PARTE DE RECLAMACIÓN ANTE LA
COMPAÑÍA AÉREA
PIDE FACTURA DE TODO AQUELLO QUE HAYAS DE COMPRAR O PAGAR
A todos aquellos que las inician: ¡¡¡FELICES VACACIONES!!!
©2015, Sonia María Naranjo Gil
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